Allez à la rencontre de vos internautes !

Connaître et comprendre son audience. Deux obligations avant d’écrire son contenu. À qui voulez-vous vous adresser ? Quelles sont ses habitudes ? Quels sont ses canaux de communication ? Quelles sont ses valeurs ?

Il est essentiel d’obtenir le plus de renseignements possibles sur votre cible avant de vous adresser à elle.

STEP 1 : Réalisez une étude marketing

Comme dirait notre ami Lord Baelish (Games Of Thrones), le savoir, c’est le pouvoir ! Vous devez cerner votre cible, connaître ses goûts, ses préoccupations, ses craintes, ses motivations, ses valeurs, ses modes de consommation, ses rêves, ses freins. Tout est bon à savoir.

Nourrissez-vous d’études existantes et faites naître vos propres recherches. Les questionnaires par exemple, vous permettent d’aller poser les questions qui vous turlupinent directement auprès de la principale concernée : votre cible.

STEP 2 : Penchez-vous sur la web analytics

La data, c’est de l’or ! Elle vous permet d’approfondir votre connaissance en récupérant un grand nombre d’informations (âge, sexe, localisation, centre d’intérêt, réseaux sociaux utilisés, traffic…)

Les données sont un enjeu ÉNORME pour chaque entreprise. Données clients, données marketing, données CRM, données Web… Toutes doivent être au cœur de vos préoccupations pour tirer le meilleur de votre entreprise.

STEP 3 : Menez l'enquête sur les réseaux sociaux

On a tous une âme de “stalker” en nous. Faites en bon usage !

Passez du temps sur les réseaux sociaux et observez votre cible, vos concurrents pour relever des tendances ou des freins à la consommation.

Les réseaux sociaux font partie de notre quotidien et en disent beaucoup sur qui nous sommes. Ils sont une niche d’information pour toute entreprise qui souhaite comprendre sa cible afin de mieux la connaître.

STEP 4 : Analysez les commentaires clients

C’est le moyen d’expression de votre audience !

Analyser ce qu’elle dit. Ce qui la rend heureuse, ce qui l’irrite, ses critères d’achat… Prenez du temps pour vous pencher sur la sémantique : les mots qu’elle utilise, sa façon de parler…

Notre façon de nous exprimer, le langage qu’on utilise, et même les émojis qu'on partage... Peut-être révélateur sur qui nous sommes. De plus, les consommateurs aiment donner leur avis, partager leur valeur. Ces informations sont absolument à connaître !

Si vous analysez toutes ces informations clés, vous saurez mieux affiner la création de vos contenus suivant les résultats que vous obtenez.